গোল্ডেনশপবিডি ওয়ারেন্টি এবং গ্যারান্টি নীতি

আমাদের গ্রাহকদের পণ্যের মান এবং টেকসইতা নিশ্চিত করতে আমরা দায়বদ্ধ। তাই গোল্ডেনশপবিডি ওয়ারেন্টি এবং গ্যারান্টি সম্পর্কিত পরিষ্কার এবং স্বচ্ছ নীতিমালা তৈরি করেছে। নিচে এই সম্পর্কিত বিস্তারিত তথ্য তুলে ধরা হলো:

১. ওয়ারেন্টি এবং গ্যারান্টির প্রযোজ্যতা:

1. গোল্ডেনশপবিডি থেকে কেনা নির্দিষ্ট কিছু পণ্যের ক্ষেত্রে ওয়ারেন্টি বা গ্যারান্টি প্রযোজ্য।
2. প্রতিটি পণ্যের ক্ষেত্রে ওয়ারেন্টি বা গ্যারান্টির শর্তাবলী পণ্যের বিবরণে উল্লেখ করা থাকবে।
3. ডিসকাউন্টেড বা ক্লিয়ারেন্স সেলে কেনা পণ্য ওয়ারেন্টি বা গ্যারান্টির আওতায় পড়বে না।

২. ওয়ারেন্টি শর্তাবলী:

1. ওয়ারেন্টি সাধারণত ত্রুটিপূর্ণ পণ্য মেরামত বা পরিবর্তনের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।
2. ওয়ারেন্টির সময়সীমা পণ্যের বিবরণে উল্লিখিত থাকবে।
3. পণ্য ব্যবহারের ক্ষেত্রে যদি ব্যবহারকারীর অবহেলার কারণে ক্ষতি হয়, তাহলে ওয়ারেন্টি প্রযোজ্য হবে না।
4. পণ্যটির মূল ইনভয়েস এবং প্যাকেজিং অবশ্যই সংরক্ষণ করতে হবে।

৩. গ্যারান্টি শর্তাবলী:

1. গ্যারান্টি শুধুমাত্র নির্দিষ্ট পণ্যের উপর প্রযোজ্য যা পণ্যের বিবরণে উল্লেখ করা থাকবে।
2. গ্যারান্টির আওতায় পণ্যটি সম্পূর্ণ পরিবর্তন বা মেরামত করা হতে পারে।
3. পণ্যের গুণগত মান নিশ্চিত করার জন্য গ্যারান্টি শর্তাবলী প্রযোজ্য।

৪. ওয়ারেন্টি বা গ্যারান্টির আওতায় নয়:

1. যদি পণ্যটি ব্যবহার করার সময় অবহেলা করা হয়।
2. প্রাকৃতিক দুর্যোগ বা দুর্ঘটনার কারণে পণ্যের ক্ষতি হলে।
3. ওয়ারেন্টি বা গ্যারান্টি সময়সীমা শেষ হয়ে গেলে।
4. যদি পণ্যটি তৃতীয় পক্ষ দ্বারা মেরামত করা হয়।

৫. দাবির প্রক্রিয়া:

1. ওয়ারেন্টি বা গ্যারান্টি দাবির জন্য আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
2. দাবির জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য যেমন অর্ডার নম্বর, পণ্যের ছবি এবং সমস্যার বিবরণ প্রদান করুন।
3. আমাদের টিম আপনার দাবিটি মূল্যায়ন করে ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সিদ্ধান্ত নেবে।

৬. পরিবর্তন ও বাতিলের অধিকার:

গোল্ডেনশপবিডি ওয়ারেন্টি এবং গ্যারান্টি নীতিমালার পরিবর্তন, সংশোধন বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৭. যোগাযোগ:

যেকোনো প্রশ্ন বা দাবি জানাতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেল: [email protected]
• ফোন: +৮৮০১৮১৯-১০৩০৩০
• ঠিকানা: গোল্ডেনশপবিডি, গহাইলরোড, সুত্রাপুর, বগুড়া সদর, বগুড়া, বাংলাদেশ – ৫৮০০।

আমাদের ওয়ারেন্টি এবং গ্যারান্টি নীতিমালা সম্পর্কে আরও জানতে দয়া করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। গোল্ডেনশপবিডি-তে কেনাকাটা করার জন্য ধন্যবাদ।