গোল্ডেনশপবিডি রিফান্ড ও রিটার্ন নীতি

আমরা আমাদের গ্রাহকদের সন্তুষ্টি নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। তবে, পণ্য রিটার্ন এবং রিফান্ড সম্পর্কিত আমাদের নীতিমালা সম্পর্কে পরিষ্কার ধারণা দেওয়ার জন্য নিম্নলিখিত নির্দেশিকাগুলি উল্লেখ করা হয়েছে।

১. রিটার্নের যোগ্যতা:

1. আপনি যদি প্রাপ্ত পণ্যটি ত্রুটিপূর্ণ, ক্ষতিগ্রস্ত বা ভুল পণ্য পান, তাহলে আপনি রিটার্নের জন্য যোগ্য।
2. পণ্যটি অবশ্যই অক্ষত অবস্থায় এবং মূল প্যাকেজিংয়ে থাকতে হবে।
3. রিটার্নের জন্য অনুরোধ অবশ্যই পণ্য প্রাপ্তির ৭ দিনের মধ্যে জানাতে হবে।

২. রিটার্ন প্রক্রিয়া:

1. রিটার্ন শুরুর জন্য, আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। ইমেল করুন [email protected] অথবা ফোন করুন +৮৮০১৮১৯-১০৩০৩০।
2. রিটার্নের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য যেমন অর্ডার নম্বর, পণ্যের ছবি এবং সমস্যার বিবরণ প্রদান করুন।
3. আমাদের অনুমোদনের পর পণ্যটি আমাদের ঠিকানায় পাঠিয়ে দিন: গোল্ডেনশপবিডি, গহাইলরোড, সুত্রাপুর, বগুড়া সদর, বগুড়া, বাংলাদেশ – ৫৮০০।

৩. রিফান্ড নীতি:

1. পণ্য রিটার্নের পর আমরা সেটি পর্যালোচনা করব। রিফান্ড প্রক্রিয়াটি ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সম্পন্ন হবে।
2. রিফান্ডের অর্থ কেবলমাত্র আপনার পেমেন্ট পদ্ধতির মাধ্যমে প্রদান করা হবে। (বিকাশ, রকেট, নগদ, বা ব্যাংক ট্রান্সফার)
3. ডেলিভারি চার্জ সাধারণত রিফান্ডযোগ্য নয়, যদি না পণ্যটি ত্রুটিপূর্ণ বা ভুল হয়।

৪. পণ্য পরিবর্তন নীতি:

1. যদি আপনি প্রাপ্ত পণ্যটি পরিবর্তন করতে চান, তাহলে আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
2. পণ্য পরিবর্তনের জন্য, নতুন পণ্যটি স্টকে থাকা আবশ্যক।
3. পরিবর্তনের জন্য প্রয়োজন হলে অতিরিক্ত চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে।

৫. নিম্নোক্ত পণ্যগুলি রিটার্নযোগ্য নয়:

1. অন্তর্বাস, সিলযুক্ত কসমেটিক্স বা ব্যক্তিগত ব্যবহারযোগ্য পণ্য।
2. ডিসকাউন্টেড বা ক্লিয়ারেন্স সেলে কেনা পণ্য।
3. যদি পণ্যটি ব্যবহার করা হয় বা ক্ষতিগ্রস্ত অবস্থায় ফেরত আসে।

৬. গুরুত্বপূর্ণ তথ্য:

1. আমাদের নীতিমালার বাইরে কোনো পণ্য রিটার্ন বা রিফান্ড গ্রহণযোগ্য নয়।
2. আমাদের সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।

৭. যোগাযোগ:

যেকোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেল: [email protected]
• ফোন: +৮৮০১৮১৯-১০৩০৩০
• ঠিকানা: গোল্ডেনশপবিডি, গহাইলরোড, সুত্রাপুর, বগুড়া সদর, বগুড়া, বাংলাদেশ – ৫৮০০।

আমাদের রিটার্ন ও রিফান্ড নীতিমালা সম্পর্কে আপনার যদি আরও কোনো প্রশ্ন থাকে, তবে দয়া করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। গোল্ডেনশপবিডি-তে কেনাকাটা করার জন্য ধন্যবাদ।